Parlem de crisi: els errors del restaurant El Vergel

Instagra, El VergelEls darrers dies un restaurant vegà de Tarragona, El Vergel, ha patit una greu crisi de comunicació, que va començar a les xarxes socials i ha acabat fent el salt als mitjans “tradicionals”, primer del territori i després nacionals i estatals. La prohibició que els nadons consumeixin biberons amb llet d’origen animal no humana dins del local els ha posat a l’ull de l’huracà mediàtic. Aquí teniu alguns enllaços amb notícies publicades sobre el tema: Continue reading

Advertisements

Salut davant l’enterovirus o com gestionar fatal una crisi

7a488205-939e-47f0-8a29-683d14420f5d

En comunicació de crisi el més important és identificar que ha esclatat una crisi i valorar la seva dimensió. Després cal activar els protocols de crisi, tenint en compte que totes les organitzacions -grans i petites- haurien de tenir un manual de crisi que marqui com s’ha d’actuar en aquest tipus de situacions tan complicades. Després hi ha accions que són de primer de periodisme, com no enviar un comunicat de premsa amb una terminologia més que “inquietant” a les vuit del vespre. Tenint en compte tot plegat, l’actuació comunicativa del Departament de Salut en el cas de l’enterovirus s’hauria d’ensenyar a les facultats per il·lustrar que no es pot fer davant d’una crisi sanitària en ple segle XXI. Continue reading

I tot va començar al Facebook…

Autcars Plana

“És important, Avui baixant cap a reus, per el coll d’alforja ens hem trobat amb això, Us demano 5 minuts per que veieu aquest video, és indignant que un conductor que porta el cartell de transport escolar, que podria portar al vostre fill a escola o d’excursió, condueixi d’aquesta manera invaint el carril contrari en curves sense visivilitat, el mal que podria arribar a fer a qualsevol que es tobés de cara! Després ens lamentem per les coses q pasen. Una mica més d’educació vial no aniria malament! Compartiu perque tothom vegi com van a escola els nostres fills, germans, cosins.. Etc..” Continue reading

On era el cap de premsa?

Nuno Silva JaénEl Real Jaén, de la Segona Divisió A de futbol, ha presentat aquest dimecres 29 de juliol l’extrem portuguès Nuno Silva. Fins aquí tot normal. Un breu als diaris esportius i un espai una mica més gran als mitjans regionals? Doncs el jugador lus ha incendiat les xarxes socials gràcies a la samarreta que portava, amb la cara de Francisco Franco. Sorprenent i lamentable, però cert. La seva reacció, en forma de comunicat a les xarxes socials del club, també és més que discutible. Continue reading

Ajuntaments i xarxes socials

xarxes ajuntamentsLes xarxes socials estan en el dia a dia d’un percentatge cada cop més important de la societat i, per tant, representen un oportunitat per a les administracions públiques i també pels Ajuntaments. Una oportunitat per a la transparència, la participació i l’accessibilitat i també, malauradament, una oportunitat per a demostrar les febleses d’unes organitzacions excessivament burocratitzades i sovint massa piramidals, on la informació flueix amb uns processos i una lentitud poc adaptada als temps que vivim. Continue reading

Tenim filtracions!

filtracióEn el periodisme actual les filtracions estan a l’ordre del dia, ja sigui a nivell mundial -amb el cas de Wikileaks com a exemple de grans dimensions més recent-, o a nivell local, on en l’època que estem de confecció de candidatures electorals genera una quantitat de filtracions que fa por, que provoquen desmentits com aquest. El periodisme d’investigació ja fa anys que ha deixat pas al periodisme de filtració. Les redaccions dels mitjans s’han aprimat dràsticament a i la pràctica totalitat han renunciat a tenir un equip de periodistes investigadors. Això ja ve d’abans de la crisi. Continue reading

Aquest dissabte hem parlat de crisis a les xarxes socials: la 3a #ComLocAltafulla

This slideshow requires JavaScript.

Després de tres edicions, podem dir que la Jornada de Comunicació Local 2.0 és ja un petit clàssic. L’Hotel Gran Claustre d’Altafulla va bullir d’intercanvi de coneixements durant el dissabte 18 d’octubre, com ho demostra la hiperactivitat de l’etiqueta de Twitter #ComLocAltafulla. Una quarantena i escaig de persones van participar en aquesta jornada que va abordar des de diferents punts de vista la gestió de les situacions de crisi a les xarxes socials i en què Salvat Comunicació va poder participar altre cop en l’organització, al costat de l’Ajuntament d’Atafulla i Altafulla Ràdio. Continue reading

La #ComLocAltafulla 2014 ja té programa i inscripcions obertes

Presentació Jornada ComLocLa 3a Jornada de Comunicació Local 2.0 d’Altafulla ja està en marxa. Aquest dimarts 16 de setembre s’ha presentat al Col·legi de Periodistes de Tarragona i ja es poden fer les inscripcions. ”Quan arriba la crisi” és el títol de la jornada d’aquest any. Les crisis a les xarxes socials estan més d’actualitat que mai i en la #ComLoc2014 s’analitzaran, es debatran i es donaran eines i estratègies per avançar-se a aquestes incòmodes situacions i gestionar-les de la millor manera possible. La cita és el 18 d’octubre a l’Hotel Gran Claustre d’Altafulla.

Continue reading

Violan-Aira, un gran parella per a la tercera ComLoc 2.0 Altafulla

Miquel Àngel Violan i Toni Aira

Aquesta setmana s’han donat a conèixer els dos ponents principals de la 3a Jornada de Comunicació Local 2.0, que se celebrarà el proper dissabte 18 d’octubre i tindrà com a títol “Quan arriba la crisi”. Seran Miquel Àngel Violan i Toni Aira. Es tracta de dos perfils molt diferents, procedents de generacions també diverses. Continue reading

Idiomes i xarxes socials

idiomes

En un curs que estic impartint a Altafulla un alumne em va preguntar com hem d’escollir en quin idioma pengem un post a Facebook. Una pregunta difícil, de resposta complexa. I més en un moment com l’actual, en què amb aquest tema es pot generar un incendi al teu timeline quan menys t’ho imagines. Continue reading